Políticas de reembolso y devolución

En caso de presentarse alguna objeción con su compra en Ágata Negra, por favor póngase en contacto con nuestro equipo vía correo a agatanegra.joyeria@gmail.com expresando su inconformidad y el motivo de su petición. Además de agregar una foto del ticket y producto. Para que la petición pueda ser considerada deberá estar dentro del periodo no mayor a 30 días, contados a partir de la fecha en la que se efectuó la orden. En caso de no tener el ticket físico, proporcionar el número de orden, fecha en la que realizó el pedido, foto y descripción del producto.

En caso de ser aceptada su petición, el producto:

·        Deberá ser devuelto en su empaque original.

·      Deberá estar en perfectas condiciones, sin rayones, abolladuras o algún defecto.

·       Será enviado por paquetería a la dirección que Ágata Negra le indique. 

Solo se harán devoluciones en especie, no hay devoluciones de dinero.

Si por alguna circunstancia la joya deseada no se encuentra en stock, se consultará con el cliente si desea esperar a que se tenga la mercancía (el plazo se definirá al momento), o si desea cambiarlo.